Customer Operations Department Manager (m/w/d)

Für den Standort 1100 Wien suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die das Aftersales-Geschäft in den zentralen Märkten Österreich, Tschechien, Slowakei und Ungarn verantwortet. In dieser strategisch und operativ ausgerichteten Position, als Customer Operations Department Manager (m/w/d) übersetzen Sie die europäische Unternehmensstrategie in konkrete Maßnahmen für die einzelnen Märkte und treiben gemeinsam mit dem Aftersales-Team sowie dem autorisierten Händlernetzwerk die Geschäftsentwicklung voran.

Vielfalt, Chancengleichheit und gegenseitiger Respekt sind feste Bestandteile der Unternehmenskultur. Bewerbungen aller qualifizierten Personen sind ausdrücklich willkommen – unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Führerschein B und eigenes KFZ sind zur Anreise an den Arbeitsort von Vorteil, jedoch nicht Bedingung.

Ihr Aufgabenbereich

• Sie übernehmen die Verantwortung für die Aftersales-Performance in Österreich, Tschechien, der Slowakei und Ungarn.
• Sie entwickeln und setzen regionale Strategien in den Bereichen Service, Ersatzteile, Kundenbindung und Händlerentwicklung um.
• Sie steuern und entwickeln das autorisierte Händlernetzwerk weiter und tragen zur nachhaltigen Verbesserung der Geschäftsperformance bei.
• Sie führen, motivieren und entwickeln das Aftersales-Team gezielt weiter.
• Sie planen, steuern und überwachen Ziele, KPIs, Budgets sowie kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen.
• Sie setzen Transformations- und Optimierungsprojekte erfolgreich um und begleiten deren nachhaltige Umsetzung.
• Sie arbeiten eng mit Händlern sowie internen und externen Stakeholdern über Länder- und Funktionsgrenzen hinweg zusammen.

Ihre Qualifikationen

• Sie verfügen über mehrjährige, erfolgreiche Erfahrung im automobilen Aftersales-Bereich, idealerweise bei einem Händlernetzwerk, einer Händlergruppe, einem Automobilhersteller oder Importeur.
• Sie bringen nachweisbare Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Teams mit.
• Sie besitzen ein sehr gutes Verständnis für Abläufe sowie wirtschaftliche Zusammenhänge auf Händlerebene.
• Sie haben Erfahrung in der Umsetzung von Geschäftsverbesserungs- und Transformationsprojekten.
• Sie zeichnen sich durch ein ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis sowie eine kunden-, ergebnis- und datenorientierte Arbeitsweise aus.
• Sie überzeugen durch starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten und verstehen es, Menschen zu mobilisieren sowie Veränderungen erfolgreich voranzutreiben.
• Sie verbinden eine strategische Denkweise mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität.

Wir bieten Ihnen

• Einen modernen Arbeitsplatz in der Wienerberg City mit hervorragender Verkehrsanbindung, zahlreichen Restaurants, Cafés und Einkaufsmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe.
• Direkteinstellung und ein langfristiges Dienstverhältnis in einem international erfolgreichen Unternehmen mit stabiler Unternehmensstruktur und gelebter Tradition.
• Flexible Arbeitszeiten durch ein Gleitzeitmodell sowie die Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche im Home Office zu arbeiten.
• Restaurantgutscheine als Essenszuschuss für jeden Präsenztag im Büro.
• Attraktive Zusatzangebote am Standort wie kostenlose Yoga-Kurse, Massageangebote vor Ort, Shuttlebus-Anbindung in die Innenstadt sowie ein kostenloser Indoor-Fahrradabstellraum mit Duschen.
• Tiefgaragenplatz bei Bedarf verfügbar (Sachbezug gemäß gesetzlichen Bestimmungen).

Ihre Arbeitszeiten

Vollzeit: Montag bis Freitag, mit Homeoffice-Option und Gleitzeitmöglichkeit.

Das gesetzliche Mindestentgelt beträgt € 6.795,00 brutto / Monat, eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich.

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